Guía de compra

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Guía de como comprar en Menorcatessen.com

1. Entra en nuestra tienda. 

2. Escoge entre todos nuestros productos y degustaciones. 

a). Elige el pedido, cantidad y tipo de envío que desees. 

b). Rellena la información ecesaria para llevártelo a tu destino.

c). Finaliza la compra según el método de pago que más te convenga.

Disfruta de los sabores de Menorca en tu casa…

 

 Menorca

Menorca es una isla situada en el Mediterráneo. Pertenece a un grupo de cuatro islas llamadas las islas Baleares y las conforman:

Mallorca, Menorca, Ibiza y la formentera.

La isla de Menorca fue declarada Reserva de la Biosfera por la UNESCO en el año 1993.

Menorcatessen

Es una plataforma que pretende llevarte a casa recuerdos y momentos inolvidables mediante la degustación de productos gourmet fabricados exclusivamente en la isla.

Nuestra intención no es venderte un queso, una sobrasada o una botella de vino, sino darte la oportunidad de probar todos ellos en porciones degustación.

Porción de Queso

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Unos cortes de carn i xulla o sobrasada

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Un vino espumoso

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Carquiñoles de Avellana y Chocolate

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UN MOMENTO PERFECTO

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Menorca

Productos

Vendemos los productos gourmet más emblemáticos de Menorca. Tenemos producción propia, garantizamos artesanía y respeto con el medio ambiente en todos los procesos de nuestros productos.

Las degustaciones gourmet son pequeños grupos de productos delicatesen escogidos por líneas de sabores y aromas para su degustación.

Estas degustaciones están pensadas para aquellos momentos en buena compañía y compartir sabores exquisitos sin salir de casa.

Existen degustaciones de todo tipo, sensaciones dulces y saladas, aromas frescos y afrutados, de sabrosos quesos y exquisito paladar.

Prueba a crear una noche de Menorca en tu casa y repetirás…

Un producto te ofrece un solo sabor, una degustación es un mar de sensaciones capaz de trasladarte por un instante la mágia de nuestra isla a tu mesa.

¿Tenemos existencias ilimitadas en cualquier mes del año? No.

Las existencias de nuestros productos están sujetas a nuestra producción LIMITADA ANUAL.(Seriada).

Buscamos la excelencia y la calidad, evitamos la fabricación en masa e industrialización de nuestra producción.

Esta característica nos ofrece el mejor lugar con respecto a nuestra competencia, otorgándonos valor y una gran diferenciación en el mercado.

La base de fabricación de nuestros quesos es una leche suave de carácter homogéneo y baja en grasa.

Todas nuestras vacas pastan en el campo más de un 75% del día, reduciendo así la ingesta de piensos y preparados, este dato nos asegura una leche con sabores totalmente naturales.

  • Política de calidad

Nuestra política de calidad se encuentra bajo el marco que regula la legislación actual, con un número de registro por cada producto y serie fabricada.

Todas nuestras instalaciones y animales están sometidos a los controles periódicos sanitarios del consejo regulador de la zona.

La delicadeza y el rigor en nuestro hacer nos hace ser los mejores de Menorca.

  • Productos para celíacos

Tenemos una buena noticia!

Nuestro equipo está valorando y estudiando varios productos aptos para personas celiacas.

  • Incidencias de calidad

Advertencia. Cada producto es diferente en forma, tamaño y color.

Cada pedido quedará supeditado a un control de calidad previo a su envío, eliminando casi en su totalidad cualquier posible incidencia en la calidad de los productos.

Todos nuestros productos perecederos se enviaran al vacío, excepto unidades enteras.

  1. Todas nuestras sobrasadas excepto Pultrú, tienen una fecha de caducidad aprox. (1 año desde su compra)
  2. La sobrasada Pultrú tiene una caducidad de 2 años desde su compra.
  3. Las ensaimadas tienen una caducidad en calidad de 15 días, a partir de esa fecha se podrán comer sin ningún problema pero Menorcatessen admite una pérdida de sabor.

Enviamos a toda Europa, para otras zonas contactar con nuestro equipo.

info@menorcatessen.com

Mediante mensajería certificada y controlada por número de serie. En trasporte refrigerado.

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Tendrás dos opciones

  1. Envío exprés, llega en 24 a 36 horas. Servicio más urgente con cobertura mundial.
  2. Envío normal, llega en 48 a 72 horas
, antes de finalizar la compra, tendrás la opción de envolver para regalo, o incluir un mensaje

Personalizado gratis.

Enviaremos la factura al comprador vía correo electrónico.

El transportista dejará una notificación de haber transportado la entrega pero no se ha entregado a destinatario. Posteriormente se pondrá en contacto contigo para volver a realizarla de nuevo.

No, excepto si has realizado tu pedido contra reembolso.
, al enviar tu pedido te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.

Si por cualquier contratiempo y transcurridos 10 días después de la recepción de la confirmación, no has recibido tu paquete, por favor contacta con nosotros y solucionaremos de inmediato la incidencia.

Pagos

Pago con tarjeta débito o crédito

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Al finalizar la compra selecciona método de pago con tarjeta, a continuación tendrás que rellenar los siguientes campos obligatorios.

  • Número de tarjeta: son los 16 números que aparecen en la parte frontal de tu tarjeta
  • Nombre: nombre del propietario de la tarjeta.
  • CVV: son los tres dígitos que aparecen en la parte trasera de tu tarjeta si tienes visa o MasterCard, Para American exprés son 4 dígitos.

Recordatorio. Menorcatessen nunca guardamos tus datos, estos siempre son gestionados por el banco.

 

Pago vía PayPal 

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Por favor seleccione PayPal como método de pago cuando tramite elpedido y siga los pasos de la pasarela de pago.

Pagocontra reembolso

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Para el pago contra reembolso debes seleccionar la opción pago contra reembolso, te enviaremos tu pedido y lo pagas en el momento de la entrega, recuerda que los gastos de envío sidecides no quedarte el producto, los tendrás que pagar tú.

Devoluciones y Responsabilidades

  • Política de devoluciones

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), el cliente dispone de 7 días desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra.

Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus productos, embalaje original, su precinto original sin romper, sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original, salvo que estos sean defectuosos.  Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo electrónico a:

info@menorcatessen.com

En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo electrónico de cada vendedor.

  • Responsabilidades

Menorcatessen no se responsabiliza por el mal uso que se pueda hacer de esta página web.

Menorcatessen no puede garantizar la ausencia de virus u otros elementos que pudieran causar daños en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o en los ficheros de usuarios de esta página o de terceros, por lo que no se responsabiliza de los perjuicios que se puedan producir por estas causas.

Menorcatessen tampoco se responsabiliza del contenido de las páginas web a las que enlaza nuestra página web, puesto que no están bajo control de Menorcatessen ni tampoco dicha información de terceros está aprobada por Menorcatessen. Sin embargo, revisamos todos nuestros enlaces e hipervínculos a otras páginas web.

El presente aviso legal es aplicable únicamente a la información recogida en la página web de Menorcatessen y no a los contenidos recogidos en las páginas de terceros.

Menorcatessen se reserva el derecho a modificar el presente aviso legal cuando así lo estime oportuno y respetando en todo caso la normativa aplicable.

Menorcatessen Club Prívate

 

Es un club Privado y selecto que se beneficiará de sorpresas, degustaciones nuevas y experiencias vacacionales en la isla de Menorca.

Más adelante os daremos informando de cómo hacerse soci@

Próximamente

Próximamente

Próximamente

  • Experiencias vacacionales en Menorca para los soci@s

Próximamente

Política de Privacidad y Política Legal

CONDICIONES GENERALES DE VENTA – Sede comercial

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

  • la sociedad Menorca delicatessen S.L (La empresa)
  • y sus clientes internautas (“El cliente”).

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

1/ Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2/ Pedido
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta”. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón “acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago” en la barra del menú.

Los sistemas de registro automático de LA EMPRESA sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido. El cliente deberá imprimir y enviar a LA EMPRESA debidamente firmada la solicitud de compra de los pedidos superiores a 500 euros (coste de la mercancía, IVA incluido) que aparece en la pantalla. Asimismo, el cliente deberá ajuntar las presentes condiciones generales de venta en papel debidamente firmadas. De lo contrario, los pedidos superiores a este importe no se tendrán en cuenta y no serán válidos jurídicamente.

3/ Confirmación del pedido
LA EMPRESA confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del medio que éste elija: correo electrónico, fax o correo postal. La venta no finalizará hasta que la sociedad LA EMPRESA confirme el pedido.

LA EMPRESA se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. LA EMPRESA se lo informará al cliente.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad LA EMPRESA reciba las sumas debidas por el cliente.

4/ Condiciones de entrega de los pedidos
El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. LA EMPRESA se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluidas las islas de Baleares y Canarias). Envíos a las Islas Canarias: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.

5/ Plazos de entrega
Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 8 días laborables. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario.

6/ Gastos de entrega y recepción de los pedidos
Los gastos de entrega ascienden a 8,90 euros (IVA incluido) para las cestas inferiores a 50 euros (IVA incluido) (sin gastos de entrega). Para todas las cestas superiores o iguales a 50 euros (IVA incluido) (sin gastos de entrega), se le indicarán los gastos de entrega.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Relaciones con los Clientes por e-mail o por correo postal a LA EMPRESA, en un plazo máximo de tres días.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad LA EMPRESA, sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

La sociedad LA EMPRESA informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.

Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, la sociedad LA EMPRESA se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 15 euros (IVA incluido).

7/ Empresa de envío
Las entregas serán realizadas por FedEx durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.

8/ Precio
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por LA EMPRESA. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros 2 días después de la aceptación del pedido por parte de LA EMPRESA. LA EMPRESA conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.

9/ Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

10/ Condiciones de pago
Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card, American Express, JCB).

11/ Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)
Menorcatessen.com está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

12/ Información solicitada
Al realizar pedidos a través del sitio www.menorcatessen.com, consiente que la sociedad LA EMPRESA utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

13/ Seguridad de los datos personales
El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

14/ Garantía
El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.

15/ Derecho a reenviar las mercancías y plazo de retracción
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por escrito  a nosotros, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a

La empresa

sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

16/ Propiedad intelectual
Cuando se conecte al sitio de Internet creado por La empresa, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de La empresa

.

17/ Ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta acerca de los productos La empresacomo, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido:

La empresa

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