Guía de compra

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Guía de como comprar en Menorcatessen.com

1. Entra en nuestra tienda. 

2. Escoge entre todos nuestros productos y degustaciones. 

a). Elige el pedido, cantidad y tipo de envío que desees. 

b). Rellena la información ecesaria para llevártelo a tu destino.

c). Finaliza la compra según el método de pago que más te convenga.

Disfruta de los sabores de Menorca en tu casa…

 

 Menorca

Menorca es una isla situada en el Mediterráneo. Pertenece a un grupo de cuatro islas llamadas las islas Baleares y las conforman:

Mallorca, Menorca, Ibiza y la formentera.

La isla de Menorca fue declarada Reserva de la Biosfera por la UNESCO en el año 1993.

Menorcatessen

Es una plataforma que pretende llevarte a casa recuerdos y momentos inolvidables mediante la degustación de productos gourmet fabricados exclusivamente en la isla.

Nuestra intención no es venderte un queso, una sobrasada o una botella de vino, sino darte la oportunidad de probar todos ellos en porciones degustación.

Porción de Queso

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Unos cortes de carn i xulla o sobrasada

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Un vino espumoso

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Carquiñoles de Avellana y Chocolate

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UN MOMENTO PERFECTO

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Menorca

Productos

¿Qué vendemos?

Vendemos los productos gourmet más emblemáticos de Menorca. Tenemos producción propia, garantizamos artesanía y respeto con el medio ambiente en todos los procesos de nuestros productos.

¿Qué diferencia hay entre los productos y degustaciones?

Las degustaciones gourmet son pequeños grupos de productos delicatesen escogidos por líneas de sabores y aromas para su degustación.

Estas degustaciones están pensadas para aquellos momentos en buena compañía y compartir sabores exquisitos sin salir de casa.

Existen degustaciones de todo tipo, sensaciones dulces y saladas, aromas frescos y afrutados, de sabrosos quesos y exquisito paladar.

Prueba a crear una noche de Menorca en tu casa y repetirás…

¿Porque elegir una degustación en vez de un producto?

Un producto te ofrece un solo sabor, una degustación es un mar de sensaciones capaz de trasladarte por un instante la mágia de nuestra isla a tu mesa.

Existencias de productos

¿Tenemos existencias ilimitadas en cualquier mes del año? No.

Las existencias de nuestros productos están sujetas a nuestra producción LIMITADA ANUAL.(Seriada).

Buscamos la excelencia y la calidad, evitamos la fabricación en masa e industrialización de nuestra producción.

Esta característica nos ofrece el mejor lugar con respecto a nuestra competencia, otorgándonos valor y una gran diferenciación en el mercado.

Nuestra leche

La base de fabricación de nuestros quesos es una leche suave de carácter homogéneo y baja en grasa.

Todas nuestras vacas pastan en el campo más de un 75% del día, reduciendo así la ingesta de piensos y preparados, este dato nos asegura una leche con sabores totalmente naturales.

Calidad de los productos

  • Política de calidad

Nuestra política de calidad se encuentra bajo el marco que regula la legislación actual, con un número de registro por cada producto y serie fabricada.

Todas nuestras instalaciones y animales están sometidos a los controles periódicos sanitarios del consejo regulador de la zona.

La delicadeza y el rigor en nuestro hacer nos hace ser los mejores de Menorca.

  • Productos para celíacos

Tenemos una buena noticia!

Nuestro equipo está valorando y estudiando varios productos aptos para personas celiacas.

  • Incidencias de calidad

Advertencia. Cada producto es diferente en forma, tamaño y color.

Cada pedido quedará supeditado a un control de calidad previo a su envío, eliminando casi en su totalidad cualquier posible incidencia en la calidad de los productos.

Todos nuestros productos perecederos se enviaran al vacío, excepto unidades enteras.

  1. Todas nuestras sobrasadas excepto Pultrú, tienen una fecha de caducidad aprox. (1 año desde su compra)
  2. La sobrasada Pultrú tiene una caducidad de 2 años desde su compra.
  3. Las ensaimadas tienen una caducidad en calidad de 15 días, a partir de esa fecha se podrán comer sin ningún problema pero Menorcatessen admite una pérdida de sabor.

¿A qué zonas envía menorcatessen?

Enviamos a toda Europa, para otras zonas contactar con nuestro equipo.

info@menorcatessen.com

¿Cómo se envían los pedidos?

Mediante mensajería certificada y controlada por número de serie. En trasporte refrigerado.

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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Tendrás dos opciones

  1. Envío exprés, llega en 24 a 36 horas. Servicio más urgente con cobertura mundial.
  2. Envío normal, llega en 48 a 72 horas

¿Puedo enviar mi pedido como un regalo?

, antes de finalizar la compra, tendrás la opción de envolver para regalo, o incluir un mensaje

Personalizado gratis.

Enviaremos la factura al comprador vía correo electrónico.

¿Qué pasa si no estoy cuando llegue el transportista?

El transportista dejará una notificación de haber transportado la entrega pero no se ha entregado a destinatario. Posteriormente se pondrá en contacto contigo para volver a realizarla de nuevo.

¿Tengo que pagar algo a la empresa de transporte?

No, excepto si has realizado tu pedido contra reembolso.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

, al enviar tu pedido te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.

Si por cualquier contratiempo y transcurridos 10 días después de la recepción de la confirmación, no has recibido tu paquete, por favor contacta con nosotros y solucionaremos de inmediato la incidencia.

Pagos

Pago con tarjeta débito o crédito

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Al finalizar la compra selecciona método de pago con tarjeta, a continuación tendrás que rellenar los siguientes campos obligatorios.

  • Número de tarjeta: son los 16 números que aparecen en la parte frontal de tu tarjeta
  • Nombre: nombre del propietario de la tarjeta.
  • CVV: son los tres dígitos que aparecen en la parte trasera de tu tarjeta si tienes visa o MasterCard, Para American exprés son 4 dígitos.

Recordatorio. Menorcatessen nunca guardamos tus datos, estos siempre son gestionados por el banco.

 

Pago vía PayPal 

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Por favor seleccione PayPal como método de pago cuando tramite elpedido y siga los pasos de la pasarela de pago.

Pagocontra reembolso

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Para el pago contra reembolso debes seleccionar la opción pago contra reembolso, te enviaremos tu pedido y lo pagas en el momento de la entrega, recuerda que los gastos de envío sidecides no quedarte el producto, los tendrás que pagar tú.

Devoluciones y Responsabilidades

  • Política de devoluciones

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), el cliente dispone de 7 días desde la recepción para desistir voluntariamente de su compra.

Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus productos, embalaje original, su precinto original sin romper, sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original, salvo que estos sean defectuosos.  Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo electrónico a:

info@menorcatessen.com

En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo electrónico de cada vendedor.

  • Responsabilidades

Menorcatessen no se responsabiliza por el mal uso que se pueda hacer de esta página web.

Menorcatessen no puede garantizar la ausencia de virus u otros elementos que pudieran causar daños en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o en los ficheros de usuarios de esta página o de terceros, por lo que no se responsabiliza de los perjuicios que se puedan producir por estas causas.

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Menorcatessen se reserva el derecho a modificar el presente aviso legal cuando así lo estime oportuno y respetando en todo caso la normativa aplicable.

Menorcatessen Club Prívate

 

Es un club Privado y selecto que se beneficiará de sorpresas, degustaciones nuevas y experiencias vacacionales en la isla de Menorca.

Más adelante os daremos informando de cómo hacerse soci@

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  • Experiencias vacacionales en Menorca para los soci@s

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